سياسة الخصوصية

تحترم ميدهاوس Medhouse.sa المعلومات و البيانات الطبية الخاصة  و غيرها بك بما فيها بياناتك الشخصية.

تلتزم ميدهاوس Medhouse.sa بحماية هذه البيانات في جميع الأوقات و هي المعلومات الشخصية للمستخدم: عند التسجيل في المتجر, الموافقة على اجابة الإستفسارات ,  تعبئة النماذج على الموقع, الاشتراك بخدمات ميدهاوس  Medhouse.sa المدفوعة أو غيرها

 قد يتم طلب معلومات شخصية منك قد تتضمن (ولا تنحصر في): الاسم؛ العمر , الجنس , البريد الالكتروني, رقم الهاتف و  

 معلومات صحية مثل الاعراض التي تعاني منها و الامراض وغيرها من المعلومات.

قد يطلب منك بعض المعلومات الإضافية مثل معلومات الدفع و رقم الهاتف عند استخدام خدمات ميدهاوس Medhouse.sa المدفوعة.

 

لماذا نقوم بجمع هذه المعلومات؟

 بعد جمع معلوماتك الشخصيّة, فإننا قد نستخدمها في ميدهاوس Medhouse.sa  للأغراض التالية:

‎تسجيلك على البرامج والخدمات التي طلبتها

‎إرسال ومعالجة الإستبيانات

الإجابة على رسائل بريدك الإلكتروني أو طلباتك أو إستفساراتك على الموقع

لنضمن بقاء ميدهاوس Medhouse.sa على صلة وثيقة باحتياجاتك

لمعرفة وعرض المواضيع والمحتوى الذي يهمك دون غيره وبالتالي تحسين تجربتك على موقع ميدهاوس Medhouse.sa

إرسال المعلومات المطلوبة

لتحسين مستوى خدماتنا في ميدهاوس Medhouse.sa  و ذلك من خلال معرفة رأيك فينا

لتقديم المزيد من الخدمات الجديدة حسب احتياجاتك

لإرسال رسائل الكترونية دورية للتواصل معك واعلامك بآخر اخبار ومستجدات ميدهاوس Medhouse.sa مثل الإخبار و الأحداث  و الاجتماعات وإطلاعك على العروض الخاصّة بالمنتجات أو الخدمات الجديدة والتحديثات وغيرها من المعلومات ذات الصّلة

‏ قد يتم استخدام بعض هذه المعلومات التي تشاركها معنا لأغراض البحث وللدراسات ولكن سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بصفه مجهولة

عندما نقوم بتوظيف شركات أو مورّدين لتسليم رسائل البريد الإلكتروني لك بالنيابة عنك يكون ذلك بموجب اتّفاق يمنع استخدام بريدك الإلكتروني لأيَ غرض آخر

لدى ميدهاوس Medhouse.sa تدابير أمنية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو تعديلها من دون ترخيص أو الكشف عنهاء أو تخريبها. ونحن نقيد وصول المعلومات الشخصية إلى شركاء  ميدهاوس Medhouse.sa الذين قد يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات من أجل تشغيل الخدمات التي قد نقيّمها أو نطويرها أو نحسنها. ويكون هؤلاء الأفراد مقيدين بالتزامات السرية وقد يخضعون لإجراءات تأديبيّة إذا ما فشلوا في الوفاء بهذه الالتزامات

عندما تقوم بالاشتراك في النّشرات الإخبارية أو الاجتماعات أو الفعّاليات والأحداث أو الخدمات الطبية الشخصيّة يكون لك الحقٌ دائماً في إمكانية الانسحاب

لإلغاء الاشتراك في هذه التُّطبيقات يرجى الذهاب إلى بيانات حسابك الشخصي لدى الموقع وتعديل أمن المعلومات

نحن نتتبع كيفية استخدام موقعنا من قبل الزوّار سواءً كانوا مجهولين أو يتفاعلون معه. ومن الأساليب التي نتتبع بها ذلك إستخدام سجلات المتصفحين أو الكوكيز  Cookies ‎٠‏ وهو ملف صغير أو قطعة نصية على كمبيوتر أو حاسوب مستخدم الموقع يستخدم للمساعدة على تصفح شبكة الويب. تساعدنا هذه التقنية في فهم وتحديد خيارات عملائنا المفضلة و ذلك لتحسين تجربتهم على موقع ميدهاوس Mehouse.sa

بالنسبة للمستخدمين الذين لا يرغبون بإنشاء كوكيز طويلة الأمد يجب أن يكون لديهم الخيارٌ بتعطيل وظيفة هذه الكوكيز Cookies عن طريق تعطيل هذه الوظيفة على متصفح الويب الخاص بهم. انظر أدناه لمزيد من المعلومات حول  Google analytics و Google Analytics Cookies يستخدم هذا الموقع برنامج Google Analytics   وهي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها شركة Google لتساعدنا على تحليل و فهم زوار الموقع. لا يتم جمع أي بيانات شخصية للمستخدمين عبر هذه الخدمة. للمزيد من المعلومات حول خدمة  Google Analytics  و  Google Analytics Cookiesنرجوا الإطلاع على سياسة الخصوصية المتعلقة بهما من خلال https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

معلومات الدفع

 لا تقوم ميدهاوس Medhouse.sa  بتخزين أو بيع أو تبادل أو تأجير أي تفاصيل ببطاقات الائتمان أو معلومات التعريف الشخصية إلى أي طرف ثالث. قد يتم تغيير السياسات والشروط والاحكام على ميدهاوس Medhouse.sa  أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير, لذلك نطلب من عملائنا في ميدهاوس Medhouse.sa زيارة هذه الأقسام من وقت لآخر للبقاء على علم بالتحديثات أو التغييرات حيث أن التعديلات سوف تكون فعالة في اليوم الذي يتم فيه نشرها

 يتم اختيار بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وتسليمها من قبل أطراف ثالثة مثل المواقع و الشبكات الإعلانية ووكالات الإعلان والمعلنين ومزودي شريحة الجمهور. يمكن لهذه الأطراف الثالثة جمع معلومات عنك وعن الأنشطة الخاصة بك على الانترنت سواء على الموقع أو في مواقع أخرى و ذلك من خلال الكوكيزCookies أو اعدادات الشبكة وغيرها من التقنيات في محاولة لفهم الاهتمامات الخاصة بك وتوفير الإعلانات التي صممت خصيصا لك. يرجى العلم بأننا لا نستطيع الوصول أو السيطرة على هذه المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها.

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

نشكر اختياركم شراء منتجاتكم عبر موقعنا الإلكتروني ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم ، لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
يحق للعميل اجراء طلب إسترجاع او إستبدال بشرط ان يتم اخبار الموقع من خلال وسائل التواصل المتاحة خلال 3 أيام من تاريخ وصول المنتج للعميل.
الشروط و الأحكام
§       يجب أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء و أن يكون سليماً تماماً و لم يتم إستخدامه.
§       المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن إستبدالها بنفس المنتج بشرط أن يقوم العميل بإخبار الشركة وشحن المنتج بنفس حالته الأصلية .
§       لا يمكن طلب الاستبدال و الإسترجاع إذا تبين أن المنتج وصل بحالة غير سليمه أو أنه تم إستخدامه .
§       يتم شحن المنتج على حسب سياسة شركة الشحن الناقلة للمنتج ، و في حال وجود رسوم يتحملها العميل . 
§       إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة.
§       لا يمكن الاستبدال او الإسترجاع للمنتجات الطبية أو مستهلكاتها ذات الإستخدام الواحد إذا تم فتحها من عبوتها الأصلية إلا في حالة وجود خلل مصنعي وفقاً لضوابط الشركه المصنعة.
§       لا يمكن إستبدال و إرجاع المنتجات المعقمة.
§       إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).

• في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.

• لا يمكن الاستبدال او الإسترجاع للمنتجات الطبية و الأدوية أو مستهلكاتها التي تشترط درجة حرارة معينه لحفظها.

§       يشمل الإستبدال أو الإسترجاع كل المنتجات و الأصناف في الموقع بإستثناء ( أجهزة التنفس و مستهلكاتها, منتجات العناية بالجروح المعقمة, السرنجات و المحاقن المعقمة, و أي منتج يحتاج للتخزين وفق ضوابط الشركة المصنعة, الكمامات الطبية المعقمة,ضمادات الجروح و الشاش المعقم,الحفائظ و الملابس الواقية الداخلية و مواد سلس البول)

إجراءات الإستبدال و الإسترجاع

للتقدم بطلب إسترجاع الرجاء التواصل معنا أو مع نفس شركة الشحن الناقلة التي تم التوصيل من خلالها و تقديم طلب إسترجاع ليتم التواصل مع معكم و سحب المنتج منه و شحنه لشركتنا. 

في حالة وجود عيب في المنتج و طلب العميل إستبداله بنفس المنتج ، ستستغرق مدة إرسال المنتج الجديد من 10 الى 14 يوم عمل .